Incendie et reconstruction : suivez l’avancée (Mise à jours)

🏠NOTRE LOCAL PROVISOIRE : UNE SOLUTION POUR AVANCER

Nous avons trouvé un nouveau local nous permettant de reprendre notre activité e-commerce !

📍Il est situé au 12 Rue Barthélémy Thimonnier, 01000 Bourg-en-Bresse, dans les locaux de Mob Coworking.

Ce local nous offre plusieurs avantages :
✅ Il nous permettra de reprendre les expéditions dès que notre stock sera reconstitué.
✅ Il servira de point de retrait pour les clients souhaitant commander en click & collect. Le retrait se fera uniquement sur rendez-vous.
✅ Il nous offre une solution temporaire le temps que la boutique soit reconstruite

📦 RÉINTÉGRATION DES STOCKS

Nous attendons l’accord de notre assureur pour valider nos commandes, actuellement en attente.

🔄 Mise à jour du catalogue :
➡️ Certains produits que nous avions avant l’incendie ne sont malheureusement plus disponibles à ce jour.
➡️ Nous avons actualisé notre catalogue avec 250 produits déjà en ligne et plus de 200 références supplémentaires à venir dans les prochains jours !
➡️ Bonne nouvelle ! Nous avons également renégocié certains tarifs, ce qui nous permet de proposer des baisses significatives sur des centaines de références. 🎉

⏳ Pourquoi cela prend du temps ? Avec la plus grande boutique Harry Potter de France, nous avions un stock et une décoration considérables. L’assureur a exigé un inventaire complet, ce qui prend du temps. Mais nous avançons et nous espérons finaliser cette étape d’ici à quelques jours à quelques semaines maximum.

🔨 TRAVAUX : UNE RECONSTRUCTION EN MARCHE

Parallèlement à la reprise du site, nous travaillons depuis la semaine dernière à la reconstruction de la boutique et à l’étude des plans.

✨ Bonne nouvelle : une nouvelle toiture est prévue pour cet été ! 📢 Suivez-nous sur nos réseaux sociaux, nous publierons chaque avancée en story.

🎁 CARTES-CADEAUX : DES SOLUTIONS POUR TOUS

Nous avons prévu de prolonger automatiquement toutes les cartes-cadeaux valables sur lestroisreliques.com de la durée équivalente à la fermeture du site.

Pour les cartes-cadeaux valables uniquement en boutique, plusieurs options s’offrent à vous :

• Attendre la réouverture de notre boutique physique : elles seront prolongées de la durée de fermeture.
• Les convertir en carte-cadeaux valable sur le site : il suffit d’en faire la demande depuis notre formulaire de contact afin de recevoir la procédure à suivre.

💰 PASS FIDÉLITÉ : EN ATTENTE ED RÉACTIVATION

Notre programme de fidélité étant valable uniquement en boutique, il a été désactivé temporairement en attendant la réouverture de notre espace physique. Nous travaillons activement à sa remise en place et nous vous tiendrons informés ici même dès que nous aurons plus de détails.

📦 COMMANDES EN ATTENTE DE RETRAIT

Si vous aviez une commande en attente de retrait avant le sinistre, pas d’inquiétude ! Nous avons maintenu ces commandes et nous recontacterons chaque client dans les prochains jours/semaines pour organiser leur retrait dans notre nouveau local.

📌 Deux cas de figure possibles :

• Si votre commande n’avait pas encore été reçue au moment du sinistre : elle pourra être maintenue ou remboursée, selon votre choix.
• Si votre commande était bien arrivée et simplement en attente de retrait : vous pourrez soit venir la récupérer, soit demander un avoir correspondant à son montant.